Shipping policy

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop! Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit (Bearbeitung der Bestellung): Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitungsbereit gemacht und an unseren Versandpartner übergeben.

  • Lieferzeit (Transportdauer):

    • Innerhalb Deutschlands: ca. 1–3 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

    • Innerhalb der EU: ca. 3–7 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

(Hinweis: Bei hohem Bestellaufkommen oder während Aktionszeiträumen kann es in Ausnahmefällen zu geringfügigen Abweichungen kommen.)

2. Unsere Logistikpartner

Um einen sicheren und zuverlässigen Transport Ihrer Ware zu gewährleisten, arbeiten wir mit folgenden Logistikdienstleistern zusammen:

  • DHL

  • GLS

Sobald Ihre Bestellung an DHL oder GLS übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), um den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online zu verfolgen.

3. Berechung der Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Lieferland sowie dem Gewicht bzw. der Größe Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten werden Ihnen direkt im Warenkorb und im letzten Schritt des Bestellvorgangs (Checkout) vor dem verbindlichen Kaufabschluss transparent angezeigt.

(Rechtlicher Hinweis: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind alle Preise auf den Produktseiten inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten angegeben).

4. Wichtige Hinweise zur Zustellung

  • Packstationen (DHL): Wenn Sie eine Lieferung an eine DHL Packstation wünschen, geben Sie bitte Ihre PostNummer sowie die Nummer der Packstation in die Adressfelder ein.

  • Transportschäden: Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Zustellung auf äußere Beschädigungen. Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, melden Sie diese bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller und informieren Sie unseren Kundenservice.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen zum Versandstatus gerne weiter:

  • E-Mail: mp@horoz.com.tr

  • Kontaktformular: